Warunkiem korzystania z poczty e-mail jest aktywna usługa hostingowa w Kru.pl. W przypadku wygaśnięcia usługi hostingu na której znajduje się konto pocztowe, dalsze korzystanie z poczty e-mail jest niemożliwe do momentu odnowienia usługi hostingowej. Do tego czasu wszystkie wiadomości przychodzące będą blokowane.